Preguntas sobre satisfacción laboral

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Para muchas personas que tienen empresas, es muy importante conocer cómo se encuentran las personas en su negocio, para ello puede realizar una encuesta, cuestionario o cualquier otro instrumento que contenga preguntas cerradas sobre satisfacción laboral y preguntas abiertas de satisfacción laboral.

Son muchos los factores que se relacionan con los grados de satisfacción laboral, que dependerá en gran medida de la percepción que tiene cada persona sobre su lugar de trabajo y por tanto para conocer la opinión de los trabajadores y por ello se pueden revisar encuestas de satisfacción laboral y ejemplos, así como también se pueden diseñar preguntas para una entrevista sobre satisfacción laboral.

Es importante destacar que así como existen niveles de satisfacción laboral también se puede presentar la insatisfacción, al cual se debe evitar para que no tenga consecuencias negativas la productividad de la empresa.

Definición de satisfacción laboral

Para entender la satisfacción laboral es necesario destacar que se trata del grado de conformidad que presenta un empleado en relación a las condiciones de trabajo y medio ambiente laboral.

Son muchos factores que a lo largo de los años han incidido en la definición de los grados de satisfacción laboral, entre los cuales se pueden mencionar:

Las recompensas, las opciones de promoción, las condiciones ambientales, las normas de higiene y seguridad, las asignaciones laborales que estimulan, retos continuados, crear lazos con los trabajadores, promover el trabajo en equipo, crear espacios de descanso, entre otros.

En las empresas es fundamental que se logre el equilibrio porque permite que se pueda lograr la satisfacción laboral, ya que se debe evaluar al trabajador para definir el nivel de exigencia que se puede pedir o solicitar porque si se le exige por debajo de sus capacidades o competencias puede causar frustración  pero si se le exige por encima de sus competencias también le puede causar frustración a la persona.

Por eso las personas que son dueñas de empresas, ya sea de manera directa o a través del responsable de la función de recursos humanos, trabajan en función de las áreas relacionadas con la motivación en el trabajo y que hacer para potenciarla, cómo fomentar el trabajo en equipo, sistemas de reconocimientos o compensación por la excelencia en el trabajo.

Elementos de la satisfacción  laboral

Dentro de los elementos de la satisfacción laboral es importante destacar  que comprende el conjunto de actitudes de la persona ante el trabajo.

Se trata de la disposición que tiene la persona psicológicamente hacia su trabajo por lo que también se involucra sus sentimientos y es por ello que se presenta en él la satisfacción y la insatisfacción.

Algunos aspectos que inician la forma de lograr una satisfacción en el trabajo comprende: la forma como lo trata su supervisor, que lo llame por su nombre, que se dirija a él con respeto, que exista una buena comunicación y le permita desarrollar sus conocimientos y poder asumir retos.

También se encuentran los elementos externos a la persona pero inciden de manera directa en su percepción sobre la empresa y su relación laboral, entre los cuales se encuentran: la atmósfera laboral, las condiciones socioeconómicas, afiliaciones sociales y las actividades recreativas.

Estas condiciones cuando se ofrecen al trabajador tienen una relación directa con un buen nivel de satisfacción en la empresa.

¿Para qué sirve hacer preguntas sobre satisfacción laboral?

Las personas especializadas o profesionales de recursos humanos se encargarán de preparar una encuesta con una serie de preguntas sobre satisfacción laboral, ya que es un punto de gran relevancia conocer lo que los empleados piensan de su trabajo y de la empresa en donde trabajan que puede hacer crecer o decrecer o fracasar a una organización.

La mejor forma de conocer lo que piensan es practicarle un cuestionario o encuesta de satisfacción laboral.

Una encuesta o cuestionario para empleados que se encuentre bien redactada, con las preguntas adecuadas y correctas, le permitirá hacer todas las preguntas necesarias para determinar lo que se requiere para lograr la satisfacción y que la empresa tenga éxito. Sin embargo; es importante destacar que existen varias formas adicionales al cuestionario o encuesta, para mantenerse en contacto con los empleados, entre ellas se pueden mencionar las reuniones de equipo, reuniones individuales con cada trabajador.

¿Qué es un cuestionario o encuesta de satisfacción laboral?

Un cuestionario de satisfacción laboral es de manera general un compendio de preguntas estructuradas que funcionan como un instrumento para que gerentes o jefes del departamento del área de Recursos Humanos, obtengan retroalimentación de su fuerza laboral, de manera de determinar  si los empleados se encuentran satisfechos de trabajar para la empresa.

Con los resultados, el personal que trabaja en Recursos Humanos realiza los análisis correspondientes que le permitan hacer las recomendaciones que los directores o gerentes de la empresa puedan tomar decisiones, que les permitan hacer los cambios requeridos para optimizar el clima laboral, así como el rendimiento de los trabajadores y la productividad de la empresa por lo que la retroalimentación permite mejorar cada área de la vida de los empleados.

Si bien toda organización tiene unidad de Recursos Humanos que les permite saber qué iniciativas funcionan y cuáles no, sólo los empleados pueden suministrar la información real y es por ello que la comunicación con los trabajadores es muy importante y necesaria.

Algunas preguntas de ejemplos sobre la satisfacción laboral

Existen muchos tipos de preguntas, así como diversas formas de realizar preguntas sobre satisfacción laboral, porque pueden ser preguntas abiertas o cerradas.

Sin embargo; independientemente de la forma que se plantean las preguntas, es necesario destacar que arroja información que es de gran relevancia para la empresa.

Para medir la satisfacción de los empleados se puede comenzar con preguntas se sencillas sobre cómo evalúan los trabajadores su lugar de trabajo, las compensaciones y otros factores cotidianos.

Resulta indispensable medir lo que los empleados piensan de su salario y beneficios que le otorga la empresa, producto de su trabajo, con el fin de que se pueda conocer si se encuentra dentro de las mejores opiniones de los trabajadores o si este rubro genera descontento.

Se pueden categorizar los modelos de preguntas por áreas de interés en la opinión de los trabajadores, entre ellas se pueden mencionar:

Satisfacción de empleados

Se trata de un aspecto de gran importancia por permite identificar el gusto y agrado de los empleados, por lo que se pueden realizar algunas de estas preguntas en esta categoría:

1.- ¿Está satisfecho con las oportunidades de crecimiento de tu carrera en esta empresa, y hay un plan formal de trayectoria de cargos o planificación de carrera?

Cuando se contratan personas a una empresa, generalmente se reclutan jóvenes, profesionales recién graduados que una vez que es admitido desea conocer cuál es su plan de carrera dentro de la empresa.

Porque al ser personas jóvenes tienen aspiraciones, sobre cuáles son los futuros cargos que puede desempeñar a medida que se va desarrollando profesionalmente y adquiere experiencia.

2.- ¿Tu gerente te comunica las expectativas y te da retroalimentación de manera clara y profesional?

Este aspecto se relaciona con la comunicación directa que debe existir entre los gerentes y empleados de todos los departamentos y gerencias que posee la empresa.

Cuando los empleados no determinan que su gerente les comunica expectativas realistas o comentarios constructivos, consideran que se encuentran inmersos como en un barco a la deriva

Hay muchos casos en los cuales los empleados vuelven a hacer su trabajo porque sus tareas no fueron manifiestamente establecidas y descritas con exactitud.

A través de un cuestionario la empresa puede asegurar que todos están usando un lenguaje análogo para establecer expectativas y diseñar procesos para ofrecer una retroalimentación constructiva.

3.- ¿Tienes todas las herramientas necesarias para hacer tu mejor trabajo?

Cuando los empleados cuentan con la tecnología, la información y los recursos que son necesarios para ejecutar un trabajo de gran calidad, es un elemento demostrativo de la satisfacción laboral.

Un ejemplo sencillo puede ser la opción de tener un óptimo Internet, así como los suministros adecuados, representan  una gran diferencia.

Los empleados que poseen los equipos adecuados y las herramientas pertinentes pueden trabajar de manera más eficiente y se determinan menos frustraciones.

4.- Si te encuentras con un problema o una situación inusual, ¿sabes a dónde acudir para encontrar una solución?

Al considerar esta pregunta en el cuestionario de satisfacción laboral, le permite a la empresa conocer si los empleados tienen conocimiento claro y conciso, sobre  a quién acudir para que les ayuden a resolver problemas y de esta manera considerar que se encuentra muy seguros en su jornada diaria. Por lo tanto, se recomienda preguntar a los empleados si se sienten cómodos cuando acuden a esa persona para obtener la ayuda y respuesta oportuna.

Cultura organizacional

Una sólida cultura organizacional es lo que se aspira lograr en cada empresa, porque promueve la satisfacción, el compromiso y los logros de los empleados.

Algunas de estas preguntas en este rubro se pueden mencionar:

¿Conoce la misión, visión y objetivos de la empresa?

Este aspecto permite fomentar una mentalidad de comunidad, ya que el equipo de trabajo contribuye en hacer realidad la misión.

¿Crees que la empresa incentiva la inclusión y protege a los empleados de la discriminación y el acoso?

La gerencia de Recursos Humanos puede proyectar las mejores políticas y lineamientos de la empresa, pero si la inclusión y la diversidad no forman como parte de la cultura, puede resultar difícil la protección de la discriminación y el acoso.

¿La empresa se toma el tiempo para celebrar su éxito?

Celebrar los triunfos eleva la moral y hace que los empleados quieran seguir trabajando con mucho entusiasmo.

Ejemplos de preguntas adicionales sobre satisfacción laboral

Algunas de las preguntas que se pueden considerar en una encuesta sobre satisfacción laboral, se encuentran:

¿Se preocupa su supervisor por usted, si se le presenta un problema o percance?

¿Sabe lo que esperan de usted en el trabajo?

¿Posee los materiales e instrumentos necesarios para realizar bien su trabajo?

¿Están sus compañeros de trabajo comprometidos a realizar un trabajo de calidad?

En los últimos siete días: ¿He recibido reconocimiento o estímulo por hacer un buen trabajo?

¿Su supervisor estimula su desarrollo donde trabaja?

¿Considera que son importantes sus opiniones en el trabajo?

En el trabajo: ¿Tengo la oportunidad de hacer lo que mejor sabe hacer?

¿Le hace sentir la empresa que su trabajo es importante?

¿Tiene un buen amigo en el trabajo?

Durante los últimos seis meses en su trabajo: ¿Alguien ha mencionado su progreso?

¿He tenido oportunidad de aprender y crecer durante el último año en la empresa?

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